FAQ

1) Effectuez régulièrement vos copies de sécurité. C’est le seul moyen de prévenir les pertes de données (défaillance technique, erreur de manipulation. malveillance & arnaques)
2) Pour les documents importants, ayez 3 sauvegardes, stockées dans 3 lieux différents.
3) Effectuez régulièrement les mises-à-jour de sécurité du système d'exploitation et de votre navigateur.
4) N’acceptez pas de prestations d’assistance non sollicitées. (Arnaque à la télé-assistance)
5) Ignorez les mails malveillants et n’ouvrez pas les pièces jointes de messages non sollicités. (Fishing rançongiciel, cheval de Troie, Cryptolockers ... )
6) Consultez-nous avant d’installer un antivirus ou un logiciel d’optimisation. Ils pourrissent généralement la situation plutôt que de l'améliorer. Les mises-à-jour officielles comblent la majorité des failles de sécurité. Infos Apple ici.

Marche à suivre TimeMachine

Apple met à jour régulièrement son système d'exploitation.

Avant d'installer un nouveau système, contrôlez les 6 points suivants:

1) Votre ordinateur doit pouvoir supporter la nouvelle version (puissance du processeur, capacité de la mémoire vive) ?
2) Vos logiciels vont-il continuer à fonctionner, sinon des updates sont-ils disponibles ?
3) Vos périphériques vont-il continuer à fonctionner, les drivers et utilitaires de vos périphériques sont -ils disponibles pour la nouvelle version d'OS: imprimante, scanner, etc ?
4) Avez-vous effectué un backup complet de votre installation AVANT d'installer la mise à jour, et avec-vous contrôlé le backup ?
5) Avez-vous diagnostiqué l'état de l'unité de stockage et la capacité de stockage disponible (Min 10%) ?
6) Vous n'avez rien à traiter avec l'ordinateur pendant 24 H, en cas d'issue défavorable ?

Enfin, en cas de doute, ou de problème technique, n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour fixer un rendez-vous avec notre technicien.

Selon l'âge de l'ordinateur, l’accès aux sites internet (Télébanking, réservations, etc) restera limité voir impossible, en raison des normes de sécurité requises par les opérateurs. Il sera également difficile voir impossibilité d’installer les périphériques et les logiciels actuels. (imprimante, scanner, Word, Excel, etc. )

Plus d'infos ici

A lire aussi "Témoignages : les pros ne se précipitent pas sur les mises à jour de macOS" ici

Nous vous recommandons néanmoins d'attendre quelques jours avant de procéder à la mise à jour de vos appareils. Il peut en effet y avoir quelques soucis dus à la surcharge momentanée des serveurs Apple.

Veuillez également vous assurer que vous disposez d'une sauvegarde à jour de votre appareil ainsi que de tous les codes nécessaires (Identifiant Apple, code PIN, etc.)

Enfin, en cas de doute, ou de problème technique, n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour fixer un rendez-vous avec notre technicien.

Plus d'infos ici

- Pas de conseils d’achat personnalisés, ni de réponses aux questions du client avant l’achat
- Le produit n’est pas forcément tout-à-fait identique à celui vendu dans le commerce (les différences peuvent être mineures)
- Le vendeur peut faire une promotion (il casse le prix momentanément pour faire entrer du cash, même à perte)
- La “garantie Suisse” n’est pas forcément applicable (importation parallèle, marché gris ou noir)
- Le produit peut-être une contrefaçon
- Le payement se fait d’avance
- Le délai de livraison est incertain (et pourra être repoussé à plusieurs reprises)
- Les conditions de retour ou d’échange sont aléatoires, rédigés en petits caractères et les frais d’envoi supportés bien souvent par l’acheteur
- Une personne de contact ou un référent pour le support après vente sont inexistants

Le consommateur peut acheter en ligne (et parfois sans alternative possible) des produits et services ne nécessitant pas (ou peu) de support après la vente sur des sites internet sérieux et reconnus: billets d’avion, de spectacle Appstore (logiciels, musiques, livres, iPhone, iPad, ...)

Les frais occasionnés par une infrastructure de vente même modeste (loyer, salaires, assurances, charges sociales, téléphone etc ...) ainsi que la valeur ajoutée par le personnel (conseils, choix de produits testés, support, service après-vente peuvent justifier les différences de prix.

Au consommateur de comparer décider., et assumer ! Notre point de vue: think plobal, act local : ici

La Centrale d'enregistrement et d'analyse pour la sûreté de l'information MELANI réunit des partenaires qui travaillent dans le domaine de la sécurité des systèmes informatiques et de l'Internet ainsi que dans celui de la protection des infrastructures nationales et vitales.

Le site Internet de MELANI s'adresse aux particuliers qui utilisent un ordinateur et l'Internet ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises en Suisse (PME). Les virus et les vers ont déjà, dans le passé, causé la panne de millions d'ordinateurs dans le monde. Les dégâts causés, tels que les pertes de données ou l'interruption de services, ont été énormes.
Or ces problèmes peuvent être évités. Protégez vos données!

Lien : https://www.melani.admin.ch/melani/fr/home.html